Política de Privacidad
🔒 No vendemos tu información personal
Colibrí-IA no vende, alquila ni comparte tus datos personales a cambio de dinero u otra contraprestación. Esto aplica para residentes de California (CCPA/CPRA), Colombia y la Unión Europea (RGPD).
1. Introducción
En Colibrí-IA ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos la información cuando utiliza nuestra plataforma de automatización con Inteligencia Artificial para empresas.
Esta política aplica en el marco de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Colombia), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) (Unión Europea), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) (EE.UU.) y demás normativas aplicables según la jurisdicción del usuario.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que usted nos proporciona directamente:
- Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa y cargo.
- Datos de cuenta: Credenciales de acceso, preferencias de configuración y historial de uso.
- Datos empresariales: Información sobre procesos internos, documentos corporativos y datos operativos que usted decide procesar a través de nuestra plataforma.
- Comunicaciones: Mensajes, solicitudes de soporte y feedback que nos envía.
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso: Interacciones con la plataforma, frecuencia de uso, funciones utilizadas y tiempo de sesión.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo y páginas visitadas.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio.
2.3 Categorías de información personal (CCPA/CPRA):
Para residentes de California, recopilamos las siguientes categorías según la definición del CCPA:
| Categoría CCPA |
Ejemplos |
Recopilamos |
| Identificadores |
Nombre, correo, IP, ID de usuario |
✅ Sí |
| Información comercial |
Historial de compras, servicios contratados |
✅ Sí |
| Actividad en Internet |
Páginas visitadas, interacciones con la plataforma |
✅ Sí |
| Datos de inferencia |
Preferencias, perfil de uso |
✅ Sí |
| Datos de geolocalización |
Ciudad/país de conexión (IP) |
✅ Sí |
| Información sensible (CPRA) |
Credenciales de cuenta |
✅ Limitado |
3. Bases Legales del Tratamiento
Colombia (Ley 1581/2012): El tratamiento de datos requiere autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales. Al utilizar nuestros servicios, usted otorga dicha autorización. Tiene derecho a revocarla en cualquier momento.
Unión Europea (RGPD Art. 6): Las bases legales son: (a) consentimiento, (b) ejecución de contrato, (c) obligación legal, (d) interés legítimo.
California (CCPA/CPRA): Los residentes tienen derechos específicos sobre sus datos. Ver Sección 8.
El tratamiento se fundamenta en: consentimiento del titular, ejecución del contrato de servicios, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la mejora de la plataforma. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
4. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de automatización con IA.
- Personalizar la experiencia del usuario y adaptar las funcionalidades a sus necesidades.
- Procesar solicitudes de demostración, registros y comunicaciones.
- Enviar notificaciones sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades y soporte técnico.
- Analizar tendencias de uso para optimizar el rendimiento de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o abusos.
5. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, almacenamiento en la nube, análisis de datos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.
- Consentimiento explícito: Cuando usted nos autorice específicamente a compartir información.
CCPA/CPRA – Declaración de No Venta / No Compartición:
Colibrí-IA no vende ni comparte su información personal a cambio de contraprestación monetaria o de otro tipo de valor, conforme al Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq. Los residentes de California pueden ejercer sus derechos escribiendo a privacidad@colibri-ia.com.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
- Control de acceso basado en roles y autenticación segura.
- Monitoreo continuo y auditorías de seguridad.
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales según los siguientes plazos:
| Tipo de dato |
Plazo de retención |
Fundamento |
| Datos de cuenta activa |
Duración de la relación contractual |
Ejecución del contrato |
| Datos de facturación |
10 años |
Obligación fiscal (DIAN / normativa tributaria) |
| Registros de soporte |
2 años |
Interés legítimo / resolución de disputas |
| Datos de marketing (con consentimiento) |
Hasta revocación del consentimiento |
Consentimiento |
| Logs de seguridad |
1 año |
Seguridad / obligación legal |
Cuando ya no necesitemos sus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura, conforme a los estándares técnicos aplicables.
8. Sus Derechos
Según su jurisdicción, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales. Para ejercerlos, escríbanos a privacidad@colibri-ia.com. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
Acceso / Conocer
Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
🇨🇴 Col🇪🇺 UE🇺🇸 CCPA
Rectificación / Corrección
Corregir datos inexactos o incompletos.
🇨🇴 Col🇪🇺 UE🇺🇸 CPRA
Eliminación / Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
🇨🇴 Col🇪🇺 UE🇺🇸 CCPA
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
🇨🇴 Col🇪🇺 UE
Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
🇪🇺 UE🇺🇸 CCPA
Revocación del consentimiento
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo.
🇨🇴 Col🇪🇺 UE
Limitación de información sensible
Limitar el uso de su información personal sensible (credenciales, datos de localización).
🇺🇸 CPRA
No venta / No discriminación
Solicitar que sus datos no se vendan ni compartan. No sufrirá discriminación por ejercer este derecho.
🇺🇸 CCPA
Plazos de respuesta:
• Colombia (Ley 1581/2012): Consultas: 10 días hábiles. Reclamos: 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más).
• Europa (RGPD Art. 12): 1 mes (prorrogable 2 meses en casos complejos).
• California (CCPA §1798.130): 45 días (prorrogable 45 días adicionales con aviso).
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
- Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co
- Europa: La autoridad de protección de datos de su país (ej: AEPD en España, CNIL en Francia, ICO en Reino Unido, etc.)
- EE.UU. / California: California Privacy Protection Agency (CPPA) — cppa.ca.gov
9. Decisiones Automatizadas e Inteligencia Artificial
RGPD Art. 22 / Normativa IA: Nuestra plataforma utiliza Inteligencia Artificial para automatizar procesos y generar recomendaciones. En ningún caso se tomarán decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre usted sin intervención humana. Si considera que una decisión automatizada le afecta, puede solicitar revisión humana escribiendo a privacidad@colibri-ia.com.
Los sistemas de IA de Colibrí-IA pueden realizar perfilamiento con fines de personalización del servicio y mejora de la experiencia. Este perfilamiento se basa en el uso del producto y no en características sensibles (raza, religión, salud, orientación sexual, etc.). Usted puede oponerse al perfilamiento contactándonos.
10. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
- Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics). Requieren consentimiento.
- Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y personalizar la experiencia. Requieren consentimiento.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o a través de nuestro panel de preferencias de cookies. El rechazo de cookies no esenciales no afectará la funcionalidad principal del servicio.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países diferentes al suyo (incluyendo EE.UU. y otros países con infraestructura en la nube). Garantizamos que dichas transferencias cumplan con la normativa vigente mediante los siguientes mecanismos:
- Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs): Aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914), para transferencias desde la UE.
- Decisiones de adecuación: Cuando el país destino cuenta con reconocimiento de nivel adecuado de protección por parte de la Comisión Europea.
- Autorización de la SIC: Para transferencias internacionales desde Colombia, conforme al Art. 26 de la Ley 1581/2012.
- Acuerdos de procesamiento de datos: Contratos con procesadores de datos que establecen obligaciones equivalentes de protección.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años (o la edad legal en su jurisdicción). Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato para eliminarlos.
13. Oficial de Privacidad / Delegado de Protección de Datos (DPO)
Hemos designado un Oficial de Privacidad / Delegado de Protección de Datos (DPO) responsable de supervisar el cumplimiento de esta política y de las normativas aplicables. Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, contáctelo en:
- Correo electrónico: privacidad@colibri-ia.com
- Asunto del correo: "Solicitud de Privacidad – [su nombre]"
14. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada y, cuando sea necesario, mediante notificación por correo electrónico. Se considera que usted acepta los cambios al continuar usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor.
15. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos:
- Correo electrónico (privacidad): privacidad@colibri-ia.com
- Correo electrónico (general): contacto@colibri-ia.com
- Sitio web: www.colibri-ia.com
- Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Las solicitudes de derechos serán atendidas dentro de los plazos legales: 10–15 días hábiles (Colombia), 1 mes (Europa), 45 días (California). Para mayor agilidad, incluya en su correo su nombre completo, tipo de solicitud y una descripción del asunto.
